Questions/FAQ

Vad är Radisson Hotel Group​s presentkort ("Gift Card")?
Radisson Hotel Groups presentkort är ett förbetalt kort som finns i valutorna euro (EUR) och brittiska pund (GBP). Presentkortet kan användas för att betala hotellavgifter (alla eventuella tjänster som förvaltas eller drivs av ett deltagande hotell inklusive tillämpliga skatter) på Radisson Blu Hotels & Resorts och Park Inn by Radisson i de deltagande länderna.
 
Presentkortets värde
- Vilket är presentkortets lägsta och högsta värde?
Det lägsta värdet är 20 EUR/20 GBP och det högsta värdet är 150 EUR/100 GBP.
 
Kan jag själv välja värde på mitt presentkort?
När du köper ett presentkort på ett av våra deltagande hotell kan du välja vilket värde som helst mellan 20 EUR/20 GBP och 150 EUR/100 GBP. När du beställer kortet online måste du välja mellan förutbestämda valörer (20, 50, 75, 100, 150 EUR eller 20, 50, 75, 100 GBP).
 
Kan jag själv välja valuta på mitt presentkort?
Presentkorten finns tillgängliga i EUR och GBP. När du köper presentkortet online kan du välja mellan dessa två valutor. När du köper presentkortet på något av hotellen kan du inte välja valuta själv. Endast hotell i Storbritannien erbjuder presentkort i valutan GBP.
Hotell utanför Storbritannien erbjuder presentkort i valutan EUR.
Oberoende av vilken valuta ditt presentkort har kan det användas på alla de deltagande hotellen. 

Köpa ett presentkort
 
- Var kan jag köpa ett presentkort?
På Radisson Blu Hotels & Resorts och Park Inn by Radisson i de deltagande länderna*. Du kan även köpa ditt presentkort genom vår Gift Card-kundtjänst samt online på www.giftcards.rezidor.com.
 
- Kan jag köpa presentkortet och sedan få det levererat till en annan adress som en gåva till någon annan?
Ja, detta är möjligt när presentkortet köps online eller via vår Gift Card-kundtjänst.
 
Kan jag bifoga ett personligt meddelande med kortet?
Ja, detta är möjligt. Om du köper presentkortet på ett av hotellen kan du själv skriva ditt meddelande på kortfodralet. Om du köper presentkortet online eller genom vår Gift Card-kundtjänst, kan du be att ditt personliga meddelande trycks på kortfodralet eller på det virtuella kortet.
 
- Kommer mottagaren av gåvan att veta vilket belopp som kortet har laddats med?
Om kortet köps på ett av hotellen kan värdet skrivas personligen på kortfodralet. Om kortet köps online kan värdet tryckas på kortfodralet.
På ett virtuellt presentkort (e-certificate) nämns värdet i det e-brev som skickas till presentkortets mottagare.
 
- När aktiveras kortet?
Om du köper presentkortet på ett av hotellen, aktiveras kortet i samma ögonblick som du betalar det.
Om du köper presentkortet och kortfodralet online, aktiveras kortet samma dag som det skickas.
Ett virtuellt kort aktiveras vid tidpunkten för köpet.
 
- Hur många kort kan jag köpa?
Du kan beställa och köpa som mest 24 presentkort åt gången. Om du vill köpa mer än 24 kort och sända dem till en adress, vänligen gå till sektionen "Presentkort för företag".
 
- Hur betalar jag?
Alla presentkort som köps på ett av hotellen, online eller genom vår kundtjänst betalas med kreditkort (MasterCard & Visa). Vi tar inte emot kontanter.
 
- Jag vill avbeställa mitt köp. Är detta möjligt?
Om du köper ditt presentkort online går detta bra. Då kan du avbeställa köpet upp till 14 dagar efter inköpet, under förutsättning att presentkortet inte har använts. Du måste kontakta Gift Card-kundtjänst skriftligen inom de 14 dagarna. Vi blockerar då presentkortet i systemet och återbetalningen sker till det kreditkort som använts för betalningen.
 
Leverans
 
- Hur lång tid tar det att få ett presentkort?
Om du köper presentkortet på ett av hotellen så får du det aktiverade kortet direkt. Om du köper presentkortet online kommer kortet att skickas enligt dina instruktioner. Leveransdatum beror på vald leveransmetod (rekommenderad post eller kurir). Om du beställer ett virtuellt kort kommer ett e-mejl omgående att skickas med presentkortets kortnummer och PIN-kod till den person som du har angett som mottagare av presentkortet.
 
- Tillkommer expeditionsavgifter eller leveranskostnader? 
Om kortet köps på ett av hotellen får du presentkortet när du betalar det. Ingen leverans behövs och därför tillkommer inte heller några expeditionsavgifter eller leveranskostnader. Presentkortet kan användas med en gång.
När ett enskilt presentkort köps online skickas det till den angivna leveransadressen. En expeditionsavgift på 2.00 EUR/1.95 GBP tillkommer. Fraktkostnaden beror på vilket land som kortet ska skickas till och vilket leveranssätt du väljer (rekommenderad post eller kurir). Det ligger på köparens ansvar att ange korrekt adress. Om presentkortet inte kan levereras på grund av felaktig adress kan Radisson Hotel Group inte hållas ansvarigt.
Inga expeditionsavgifter eller leveranskostnader tillkommer för virtuella kort.
 

Deltagande länder:
I följande länder kan du köpa presentkort och använda korten som betalning:
Bahrain, Belgien, Bulgarien, Danmark, Egypten, Estland, Finland, Frankrike, Förenade Arabemiraterna, Italien, Irland, Island, Jordanien, Kroatien, Kuwait, Libanon, Lettland, Libya, Litauen,  Luxemburg, Malta, Nederländerna, Norge, Oman, Polen, Portugal, Qatar, Rumänien, Saudiarabien, Schweiz, Slovakien, Spanien, Storbritannien (undantag är Radisson Blu Edwardian hoteller), Sverige, Tjeckien, Turkiet, Tyskland, Ungern, Österrike.
Gift Card-kundtjänst:
Tel: +353 1 215 9051*
Fax: +353 1 2123751
giftcards@radissonhotels.com

*Ditt lokala nätverks internationella samtalstaxa till Irland tillämpas. Samtalskostnader för samtal från mobiltelefoner kan skilja sig från denna.

Adress:
Radisson Hotel Groups​ Gift Card Support
European Reservation Centre 4th Floor - Block 7
Belfield Office Park, Clonskeagh
Dublin 4
Irland